Photo from 豆瓣

在没看这本书之前，对网飞的印象仅仅停留在《纸牌屋》和去年大热的《后羿弃兵》，看完颠覆了很多想象。没想到网飞 1997 年创立，亚马逊曾在 1998 年打算收购网飞。

故事很精彩，翻译地很流畅。羡慕创始人“专注”做事；震惊于订阅模式和次日达的威力；对创始人之间深谈有同感，为创始团队成员离去而伤感。看到最后已经爱不释手。

专注

  1. 放弃 DVD 销售业务。 创业初期，网飞同时做 DVD 销售和 DVD 租赁。在深入分析 DVD 销售前景（新玩家不断涌入，未来竞争激烈）后，特别是那时候亚马逊打算收购网飞（亚马逊已经准备进入这个市场）。 网飞果断放弃 DVD 销售业务，专注于 DVD 租赁。需要说明的是，那时候网飞 99% 的收入来自 DVD 销售，这是需要很大魄力做决断的。

  2. 放弃按件计价的租赁模式。 这里大背景是订阅模式获得成效，就果断放弃按件计价的租赁模式，集中精力在订阅模式上。

  3. 没有过早做国际化。 在预估进军加拿大市场会有 10% 收入提升时，选择继续完善美国国内市场（把同等资源投入美国市场，可以获得更大的收益）。

之所以对“专注”印象深刻，是因为我一直从事创新业务，不停地起新产品是常态。正常情况，没成果的停掉，有成果的留下。时间久了，目前在维护的产品有十几个。 最近做机房迁移，想推动下线一款日活 100+ 的产品，运营还不同意。

其实我们是重点干两三款产品，只是对于那些非重点的产品，我们处理得就没那么果断，特别是那些日活低（1000 以下）、营收低。“弃之可惜”是运营们内心的想法。

另外一点，有时新产品启动地随意了点，缺少深入思考和长远规划。试了没效果怎么办？是体验不好继续优化迭代、打磨产品，还是想新招获取用户，或者停掉。。。试试是产品的起始点也是产品的终点。产品多就是这么积累下来了。

产品特色

订阅模式

用户每月花费 $19.9，可以获得 4 张 DVD，不限保留时间，没有滞纳金。首月免费试用。 用户每寄回一张，网飞立刻寄送下一张（主动寄，用户有一个想看“队列”）。

不得不感叹，网飞真是订阅模式鼻祖。那可是 1999 年，看起来支付方式、付费习惯都不是问题（也可能是问题，想办法解决了）。

主动寄

通常，用户看电影行为是临时的，如果此时身边没电影资源，可能会去影院或线下店买 DVD。网飞肯定不会是用户首选，邮寄毕竟是有时限。 这时，主动寄这招就非常绝，帮用户在家里囤着电影。用户想看电影时，网飞可能就变成第一选择。主动出击，化劣势为优势。

次日达

今天很常见的快递方式，网飞在 20 年前就开始玩了。一开始马克预计会提升用户留存或者续订率，但实际都没有，反而是新用户注册率涨了。 次日达给用户超预期体验，带来用户口碑传播，从而引爆用户增长。

关于次日达的数据分析，书里是这么说的。

整件事给我们上了宝贵的一课：相信你的直觉，但也要检验它。在做任何具体的事情之前，数据必须先行。

看得出网飞很重视数据分析，早期就有数据分析师岗位。产品中有大量 AB Test，用数据说话。

个性化推荐算法

2000 年 2 月上线电影匹配工作以及与之匹配的电影评价系统。推荐策略里会刻意推荐小众电影，省成本，挺喜欢这策略。

运营策略

  1. 找目标用户。运营人员潜伏 DVD 相关论坛，积极发帖互动，成为 KOL，等网站上线后开始逐步引流。（DVD 当时是新技术，有 DVD 播放机的用户非常少，DVD 电影资源也非常少）
  2. 推广方式。跟 DVD 厂商东芝、索尼合作，互利共赢。

团队

创始人关系

在创业一年后，里德（联合创始人，成立初出资 200W 占 70% 股份，一开始未参与公司运营）发现公司一些问题，希望介入公司运营出任 CEO，马克调整为总裁。 于是跟马克有一次谈话。里德为谈话做了充分准备，做了 PPT，列出马克任 CEO 以来的贡献以及不足。

这不是一次简单的谈话。让我想起劝退员工的谈话，同样是犹豫纠结很久，最终还是从长远考虑，必须要做。具体实操就是，怎么做好沟通，大家都体面地好聚好散。

这次调整还涉及股权调整，里德希望马克出让部分股权作为自己出任 CEO 的条件。可以想象，这是很难让人接受的。好在马克最终还是接受了。 如果马克没妥协，网飞很可能就卖给亚马逊了，也就没今天什么事。

里德知道自己能力更强，更适合做 CEO，马克也很认同这点。最终，两人都做了正确的选择，虽然过程没那么美好。 创业不容易。创业中，合伙人关系、股权关系处理也不容易，如果不能在公司长远利益上妥协、因短期利益而闹掰，那真是可惜了。

创始成员

这是创业中的一个事实：变革。当你白手起家时，你仰仗的是才华横溢、热情澎湃的多面手：他们什么事情都会做一点儿，他们相信 团队的使命，而你愿意把时间、金钱和想法托付给他们。但是一旦你从 0 发展到 1，你播下的种子开始茁壮成长，你就必须启动洗牌重组。 通常，在创业初期适合这份工作的人，到了中期阶段就无法继续胜任了。有时，引进具有数十年经验和专业知识的人员是必要的。

大部分创始团队成员在网飞上市前就离开了，其中有些是在裁员潮中被迫离开的，挺惋惜的。 作为职场人，还是要多注意自身成长，尽可能将选择权握在自己手里。即使是创始人马克，后来不适合公司发展需要，也只能选择离开。

其他

机会争取

在实现梦想的道路上，你拥有的最强大的武器就是坚持不懈、义无反顾。坚决不接受“不”这个回答，绝对是值得的，因为在商界，“不”并不总是意味着“不”。

被拒绝时，不轻易接受结果，在没机会的情况也要想办法创造机会。

伦道夫的成功法则

  1. 至少比要求的多做 10% 。
  2. 在你不了解的领域永远不要把自己的观点当成事实说给别人听。要非常小心，严格自律。
  3. 始终保持礼貌和体贴，对上对下都一样。
  4. 不要非难，不要抱怨，而是坚持提出建设性的、严肃认真的批评意见。
  5. 当你有事实依据时，不要害怕据此做出的决定。
  6. 一切尽可能量化。
  7. 思想要开明，但也要保持怀疑。
  8. 别迟到。

成功的定义

成功是你自己的成就。成功是你能做自己喜欢的事，做你最擅长的事，追求对你来说重要的事。